Effectiever communiceren in Het Nieuwe Werken
Drie groepen van de provincie Noord-Holland volgden de tweedaagse cursus Effectiever communiceren in Het Nieuwe Werken.

Effectiever communiceren in Het Nieuwe Werken

In de maanden mei, juni en juli verzorgde Arthur Noordhuis voor drie groepen van de juridische afdeling bij de provincie Noord-Holland de tweedaagse cursus Effectiever communiceren in Het Nieuwe Werken. Het Nieuwe werken (HNW) vraagt om snelle en duidelijke communicatie. Snel tot de kern komen en oog en oor hebben voor de persoon die je spreekt.

Trainer Arthur Noordhuis:  “De basisprincipes van effectief communiceren blijven hetzelfde maar communicatiemiddelen moeten nog bewuster worden gekozen en effectiever gebruikt. Bij HNW moet er vaker, beter en duidelijker gecommuniceerd worden omdat werktijden, werkplekken en werkprocedures losser worden.”

De cursisten brachten allemaal zelf een casus aan. Verschillende lastige gespreksituaties en complexe boodschappen werden met de geleerde communicatietechnieken aangepakt. Arthur moedigde aan om humor en creativiteit te gebruiken bij het bereiken van het gewenste communicatiedoel.

Aan bod kwamen ondermeer:

  • Kernachtig spreken op basis van een realistische gesprekssituatie
  • Kernachtig mailen op basis van mail
  • Tactisch kiezen van een medium: wanneer mailen, bellen of persoonlijk spreken?
  • Helder samenvatten zodat afspraak helder is
  • Actief en aandachtig luisteren met de juiste vragen
  • Stapsgewijs uitleggen en argumenteren

Van elke groep ontstond aan het einde van de dag een lijst met aandachtspunten voor communicatie nu en bij HNW. 

Cursisten merkten aan het einde op: 

  • “De verpakking van je boodschap is 90% van je communicatie.”
  • “Je hebt meer invloed op een gesprek dan jezelf denkt” 
  • “Je bent zelf verantwoordelijk voor je communicatie (-middel)

Meer weten over hoe we u ook kunnen helpen?

Neem contact met ons op